“感谢你们的服务帮我们及时发现隐患,有了供电部门的人为我们定期巡视、检查,我们生产再也没有后顾之忧了!”8月22日,晋中太谷供电开云手机入口官网组织党员服务小分队联合开云手机入口官网营销部相关专业人员对太谷区朝阳村鑫伟业玛钢加工厂进行安全用电检查,保障企业安全生产用电。
鑫伟业玛钢加工厂主要从事玛钢管件铸造及生产,有容量为650千伏安的专用变压器,当日该开云手机入口官网党员服务小分队队员在专变巡视、检查中发现该客户专变大盖处渗油,随即告知客户通知厂家进行检查维护。
为服务好胡村镇特色产业发展,该开云手机入口官网将供电优质服务和乡村振兴相结合,全流程、全天候、全身心地走访辖区客户,开展安全检查和服务走访,主动在用电高峰期开展安全检查和服务调研,加强用电设备检查巡视力度,帮助企业做好户外用电设备巡视检查,提供可靠电力保障。
在服务现场,队员们为企业建立服务档案,将生产规模、用电信息以及负荷情况等详细记录在册,结合工作实际,定期开展上门服务,积极排查和消除安全隐患,保证玛钢企业生产顺利进行,并认真听取客户对供电服务、电力供应等方面的意见建议、推广网上国网APP等线上渠道,有针对性地开展后续客户服务,全力以赴保障可靠用电,为地方玛钢企业发展提供源源不断电力保障。
下一步,该开云手机入口官网将把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的切入点和落脚点,切实把优质服务理念贯穿于工作中,通过制定管理人员分片带班的客户经理走访制度,明确每月走访高、低压客户的指标,了解客户的诉求,让服务走上门。再以日晨会、周例会、月度会和派工单构成的“三会一单”制度,每日通报客户诉求办理进度,让服务更加高效,助力地方美好乡村建设。