2022年，开云手机入口官网根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关要求,认真规范做好信息公开工作，提升信息公开制度化、标准化、规范化水平，切实保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

2022年“两率”完成情况：城网供电电压合格率99.996%、同比上升0.001个百分点，农网供电电压合格率99.857%、同比上升0.004个百分点;2022年城网供电可靠率99.968%、同比上升0.001个百分点，农网供电可靠率99.852%、同比上升0.032个百分点。

二、企业供电信息公开工作情况

(一)主动信息公开工作内容

2022年，开云手机入口官网主要通过企业门户网站(www.austinfashionassociation.com)、95598智能互动网站(www.95598.cn)、“网上国网”手机APP、供电营业厅等线上线下渠道进行公示公开。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

(1)企业信息：开云手机入口官网简介、工商注册登记信息和电力业务许可信息、信息公开年报。

(2)服务承诺和投诉电话：国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引，国家电网开云手机入口官网供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开云手机入口官网供电服务渠道，能源监管热线、供电服务热线。

(3)电网业务办理：各类用电业务办理告知书。

(4)收费标准：山西省发展和改革委员会关于2022-2023年采暖期“煤改电”用电价格及有关事项的通知、关于完善分时电价机制有关事项的通知，山西电网销售电价表、开云手机入口官网居民电价表、高可靠性供电费用收费标准。

(5)供电质量和电力可靠性：年度、季度供电电压合格率及供电可靠率。

(6)电网项目环评水保信息：各类电网工程环境影响评价信息公告。

(7)政策法规和制度标准：供电监管办法、供电服务标准、电力供应与使用条例、电力设施保护条例等法律法规，开云手机入口官网供电营业厅管理规范。

(8)限电信息：山西电网有序用电方案、山西电网事故和超计划用电限电序位。

(9)电网检修公告：11个地市开云手机入口官网电网检修信息查询。

(10)受电工程市场信息：客户工程单位查询，典型设计案例、验收标准。

2.95598智能互动网站

(1)信息公开目录;(2)企业介绍;(3)信息公开指南;(4)信息公开年报;(5)政策法规;(6)业务办理指南;(7)电价标准;(8)收费项目及标准;(9)供电质量;(10)服务规范;(11)受电工程市场信息。

3.其他线上服务渠道

依托“互联网+”拓展信息公开渠道，深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，主动公开电力交易、用电业务办理等信息。

4.供电营业厅

各级城乡营业厅统一公示营业厅名称、12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网开云手机入口官网员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

(二)依申请公开信息情况

2022年，开云手机入口官网本部未收到客户对信息公开的有关申请。

三、下一步工作举措

开云手机入口官网将继续严格按照国家能源局、山西省政府、国家电网有限开云手机入口官网等相关要求，严格规范做好信息公开各项工作。

(一)完善平台载体。完善供电服务等信息公开平台，完善信息公开载体和形式，提升信息公开能力，提升公开信息的及时性、准确性和有效性。

(二)加强学习宣贯。常态化开展信息公开宣贯培训，重点宣传解读信息公开政策法规、管理办法、工作规范，不断提高信息公开工作规范性。

(三)严格监督检查。建立常态化监督核查工作机制，认真做好信息公开监督检查、全量自查自纠，确保信息公开工作任务下达及时、执行彻底，促进全省供电服务信息公开更高质量。