项目实施单位：国网长子县供电开云手机入口官网

项目实施人员：许 锰 张 丽 李 超 张海澎 许丽婷 许少华 李凯宁

项目实施时段：2023年5月至2023年12月

一、项目概况

临时用电是指户外施工、文化活动、农田水利、办红白事等非永久性用电，临时用电用户往往在短时间内需要临时大负荷的供电保障。近两年来，随着社会的不断发展，临时用电需求逐年增加。经调查，2023年5月，长子县共有13335户用电用户，有临时用电需求的用户1274户，其中农业水利用户446户，户外施工用户430户，举办文化活动用户207户、办红白喜事等用户191户。

用户如需解决临时用电难题，可通过租赁发电设备、自购发电设备、改为双电源供电等三种方式实现。因后两者成本过高，故采用租赁发电设备的方式更为经济有效。

表1 临时用电方式所需费用情况

采用租赁发电设备解决临时用电需求主要面临以下问题：一是供需信息不对称。目前没有有效的发电设备租赁市场，供需双方信息不对称，无法精准对接。二是价格不透明。发电机租赁市场的价格体系不够透明，存在价格虚高、隐藏费用等问题，用户难以判断价格的合理性，从而增加了租赁成本。三是缺乏政策监管。租赁市场法规和标准缺失，存在安全、技术、合规、合规等风险。

为解决以上问题，国网长子县供电开云手机入口官网(以下简称“长子开云手机入口官网”)以安全合规、共建共享为原则，搭建“电力红娘”共享平台，旨在通过线上共享，盘活社会上大量闲置的发电设备，满足客户临时用电需求，实现多方共赢。

二、思路创新

(一)理清责任边界，建立有效运作模式

通过对利益相关方调研走访，了解发电设备供需现状、项目推进难点及利益相关方资源诉求，共同商讨界定各方在项目推进过程中的职责分工，明确各方边界，达成项目共识，将原本独立分散的发电设备供需情况统筹整合，协同打造发电设备共建共享生态圈。

图2 利益相关方责任边界

(二)融入透明理念，搭建资源共享平台

将透明管理理念融入项目实施全过程，搭建“电力红娘”共享平台，实时展示设备信息、匹配现状、成交情况、反馈评价等内容，实现信息透明化。与社区进行合作，邀请内部审计机构、新闻媒体参与到平台的日常监督和管理工作，用利益相关方能看懂、易接受的方式，充分保障各方知情权，有效实现市场需求与闲置发电设备的快速匹配。

(三)强化风险管控，保障项目精准落地

重点关注项目实施全过程各类风险，做好风险识别，制定防控措施，建立起互信、合作关系，为项目推进提供坚实保障。在“电力红娘”共享平台运营过程中，识别出合规、安全、技术、舆情四类风险，通过法律咨询，专业开云手机入口官网合作、规范租赁合同内容，签订安全用电协议、建立平台退出机制等方式，从源头防范化解风险。

图3 项目风险及应对措施

三、实施举措

(一)调研摸清“真需求”

长子开云手机入口官网主动对接辖区内政府网格，联合社区、村委网格员，实地走访了平台开发机构、企业、律师、媒体等63家利益相关方，并对发电设备所有者、居民用户等100余户发放了调研问卷，进一步了解发电设备市场现状及各利益相关方对平台使用的诉求和问题。通过这一调研，我们更准确地把握了用户需求，为后续平台建设提供了依据。

图4 调研结果统计

长子开云手机入口官网牵头协调推进共享项目建设，吸纳社区(村委)网格员、发电设备所有者、用户、律师、媒体代表共计40余人，组建项目协调推进小组，累计开展交流答疑会11次，明确核心诉求和资源优势，达成项目共识，共同研讨项目实施过程中的疑点难点问题解决方式，提升过程透明度。

图5 利益相关方核心诉求、资源优势

(二)追求定价“新策略”

价格不透明是制约项目实施的关键问题，经调查发现发电设备租赁价格不在市场定价目录。为了确保价格合理，长子开云手机入口官网联合发电机租赁商家、用户召开价格商讨会，根据市场调研和成本分析，综合租期、发电机功率、型号性能等因素的不同，制定了公平合理的参考价格。同时，征询长子县市场监督局定价参考的合理性。

在项目实施中引入竞争性报价机制，允许设备所有者在参考价格范围内自由报价，并做好价格信息公示，确保消费者知情权。

表2 设备租赁价格参考表

(三)找准问题“金钥匙”

1.打造资源共享平台

长子开云手机入口官网为提高资源使用效率，利用开云手机入口官网创新基金，聘请平台开发机构搭建“电力红娘”微信小程序共享平台，化解平台搭建技术难题，将社会上闲置的电力资源与有需求的用户对接起来，以实现资源的最大化利用。该平台免费供社会各界使用。

图6 “电力红娘”共享平台特点

2.确定平台使用流程

根据前期调研了解到的用户需求和习惯，定义发电机所有者、用户两类使用角色，分别设想其使用平台的具体场景，绘制详细的用户流程图，展示用户从进入平台到完成目标的整个过程，邀请项目推进小组进行原型测试，收集他们的反馈和建议，最终确定平台使用流程。

图7 发电设备所有者使用流程

图8 发电设备需求用户使用流程

3.优化平台模块设置

根据平台原型测试反馈，平台设置了包括资源搜索、匹配、订单管理和支付、用户反馈和评价、实时信息展示等多个模块，确保用户能够快速找到所需资源，以满足不同用户的需求。

图9 共享平台模块设置

(四)打造行业“试验田”

经过精心策划与充分准备，2023年9月6日，“电力红娘”共享平台在大堡头镇启动试点运行。大堡头镇作为物流基地、蔬菜产业基地和菊花特色种植产业基地，临时用电需求多，且经调查，该村镇闲置的发电设备较多。

为期一个月的试运行期间，我们对平台进行全面测试和优化，重点从平台稳定和功能设置进行调整。测试数据显示，“电力红娘”平台运营稳定，用户获取发电设备的平均响应时间从原先的5天大幅缩短至2天，效率提升了60%。同时，用户的平均租赁成本也从500元降至400元，成本降低了20%。

(五)传播树立“好口碑”

线下，邀请平台用户分享“电力红娘”价值效益，精准定位营销客户，积极与社区合作，累计印制2万张宣传资料，定制1000个手机支架、800把扇子、1000个手提袋向广大客户发放，高效宣传“电力红娘”共享平台。

图10 共享平台宣传品

线上，主动对接省、市、县主流媒体，借助其平台精准开展电力红娘宣传推广工作，推动电力红娘的广泛深度传播。注册率由原来的100余户增加至3000余户，发电机所有者注册增加76%，App活跃度、每日打开次数、每日使用频次较项目试运行期间分别增长28%、27%、33%。

加强品牌塑造，申请注册“电力红娘”商标，通过一致的视觉识别和品牌信息传递，塑造“电力红娘”的品牌形象，并且在所有宣传材料中保持品牌信息的一致性，增强品牌识别度。

图11 宣传报道截图

四、项目成效

(一)成功构建发电设备共建共享生态圈

共享平台搭建以来，能够迅速响应各类临时用电需求，优化了资源配置，提高了用电效率。截止2023年12月底，共计3600余人注册了“电力红娘”平台，累计解决了67户的临时用电需求，平台满意率达到93%。

(二)多方共赢局面初步显现

对于发电设备所有者而言，设备的利用率得到了提升。截止2023年12月31日，累计交易金额32306元。对于需求用户而言，有效降低了用户购买和使用成本约7000余元。对于供电开云手机入口官网而言，有效避免用户不安全的私拉乱接行为，减少安全事故的发生，同时增强用户满意度和忠诚度，减少投诉。2023年，长子开云手机入口官网客户服务指数达到 100%。

(三)责任央企形象有效彰显

随着“电力红娘”共享平台搭建使用，实现了用电资源能源的高效利用，有利支持了各类产业和项目的发展，改善了居民的生活质量和社会福祉，为经济社会发展提供了有力保障，树立了良好的企业形象。