2024年，开云手机入口官网贯彻落实党中央、国务院信息公开工作部署，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《关于推进中央企业信息公开的指导意见》（国资发〔2016〕315号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）等相关要求，认真规范做好信息公开工作，切实保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

（一）企业基本情况

开云手机入口官网是国家电网有限开云手机入口官网的全资子开云手机入口官网，以投资建设运营电网为核心业务，下设11个市级、102个县级供电开云手机入口官网，供电区域覆盖117个县（市、区）中的105个（其余12个县为地方电网区域），服务客户1664万户，肩负着保障全省人民电力供应的基本使命，承担着向京津唐、江苏、湖北等地外送电力的重要任务，目前晋电外送省份达到23个。

山西电网以“三交一直特高压+14回点对网500千伏外送通道”连接华北、华东、华中三大区域，是国家跨区“西电东送”“北电南送”和特高压“三交四直”输电通道汇集点，年外送电量占全省发电量的1/3。省内形成了以500千伏“三纵四横”为骨干网架，220千伏七分区运行，110千伏及以下电网等级覆盖全部城乡的供电网络格局。

（二）供电基本情况

1.装机情况：截至2024年12月，全省发电装机容量1.452亿千瓦、同比增长9.76%。

2.电量情况：2024年全社会用电量2971.75亿千瓦时、同比增长3.01%；发电量4516.11亿千瓦时、同比增长1.24%。

3.负荷情况：2024年全社会最高负荷4409万千瓦、同比增长1.75%。

4.“两率”完成情况：2024年综合电压合格率99.945%、同比提升0.046%，较年初目标值提升0.095%（其中城网供电电压合格率99.986%，农网供电电压合格率99.924%）；综合供电可靠率99.9183%、同比提升0.0319%，较年初目标值提升0.01%（其中城网供电可靠率99.9774%，农网供电可靠率99.9153%）。

5.全年停电情况：2024年全年未发生大面积停电事件。

6.故障抢修情况：2024年处理工单45609张，城市故障报修平均到达现场时间17.82分钟，农村故障报修平均到达现场时间21.71分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间22.72分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）主动信息公开工作内容

2024年，开云手机入口官网主要通过企业门户网站（www.austinfashionassociation.com）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、“网上国网”手机App、供电营业厅等线上线下全渠道进行公示公开。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业信息：工商注册登记信息和电力业务许可信息、信息公开年报。

（2）服务承诺和投诉电话：开云手机入口官网供电服务渠道、国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引、国家电网开云手机入口官网供电服务“十项承诺”、国家电网有限开云手机入口官网员工服务“十个不准”、能源监管热线12398、供电服务热线95598。

（3）电网业务办理：各类用电业务办理告知书、营业网点、开云手机入口官网官方及授权交费渠道、电源接入流程。

（4）收费标准：月度代理购电价格公告、分布式光伏电价表、山西电网第三监管周期输配电价表、山西电网销售电价表、开云手机入口官网居民电价表、高可靠性供电费用收费标准、山西省发展和改革委员会关于完善分时电价机制有关事项的通知。

（5）供电质量和电力可靠性：年度、季度“两率”完成情况。

（6）电网项目环评水保信息：各类电网工程环境影响信息公告、环境影响报告书（报告表）拟报批前公示、社会影响调查公示、社会稳定风险评估公示及征求意见公告、环境影响评价信息公示。

（7）政策法规和制度标准：采暖期“煤改电”用电价格、山西电网第三监管周期输配电价等电价政策，供电营业规则、供电监管办法、供电服务标准、优化营商环境条例、电力监管条例、电力设施保护条例、电力供应与使用条例、中华人民共和国电力法等，开云手机入口官网供电营业厅管理规范。

（8）限电信息：山西电网有序用电方案、山西电网事故和超计划用电限电序位方案。

（9）电网检修公告：11个市供电开云手机入口官网电网检修信息查询。

（10）受电工程市场信息：客户工程单位查询、典型设计案例、验收标准。

（11）电网可开放容量及受限情况：市供电开云手机入口官网线路、台区配变供电能力可开放容量。

（12）监督举报：中共开云手机入口官网纪律检查委员会信访举报电话及信件邮寄地址公式。

（13）其他：月度户用光伏项目信息公示、12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等。

2.95598智能互动服务网站

（1）信息公开目录；（2）企业介绍；（3）信息公开指南；（4）信息公开年报；（5）政策法规；（6）业务办理指南；（7）电价标准；（8）收费项目及标准；（9）供电质量；（10）服务规范；（11）受电工程市场信息；（12）电网可开放容量及受限情况。

3.其他线上服务渠道

依托“互联网+”拓展信息公开渠道，深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机App，主动公开营业场所、联系方式、办电程序、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及停限电情况等信息。

4.供电营业厅

各级城乡营业厅统一公示营业厅名称、12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网开云手机入口官网供电服务“十项承诺”、国家电网有限开云手机入口官网员工服务“十个不准”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

（二）依申请公开信息情况

2024年，开云手机入口官网本部未收到客户对信息公开的有关申请。

三、下一步工作举措

开云手机入口官网将继续严格按照国家能源局、省政府、省能监办等相关要求，扎实做好主动信息公开和依申请公开信息有关工作，确保信息公开的及时性、准确性和有效性。

一是丰富载体内容。进一步了解客户对电力信息的具体需求，持续推进信息公开方式手段、渠道载体创新，加大客户关切信息公开力度，不断提升电力客户获得感、满意度。

二是加强培训宣贯。及时跟进最新监管要求，针对新下达的要求、具体工作中的问题开展政策法规、工作规范等点对点培训，统一各渠道公开口径，切实提高有关人员信息公开意识。

三是强化监督检查。完善优化信息公开审核发布流程，常态化开展信息公开自查自纠、监督检查，确保信息公开责任落实到位、措施执行有力，从根本上提升开云手机入口官网信息公开水平。